Jordan Wen

2005/09/04 - [ 工商時報/經濟教室/07版]



　　哈佛商學院能執世界牛耳，當然有其歷史背景，但也緣自其教育理念。哈佛對商業世界領導人所需的「知識、技能、與態度」有相當獨到的體認和教學實踐。



　　今年八月中，亞洲各大學商管學院七十位教授同時參與哈佛大學「參與者為中心的學習與個案教學方法」工作坊，個人代表政大前往，得到深刻的上述心得。



　　相對之下，台灣的商管教育過分偏向「知識」的傳授，對商業世界所需的技能與態度的重視與傳授都不足。哈佛派出多位資深教授，以個案方式演練給學員看，透過個案教學才可同時達到知識、技能、與態度三方面的培養。



　　台灣教授以講課為主吸收有限



　　「知識」部份，強調理論、架構、工具、企業的各式功能(如五管 )、組織設計等。一般台灣的教授以講課為主，輔以演算的作業，這種授課方式的獲得的知識，其吸收的效率及定著性(retention)有其極限，其活用性也看個別學生的造化與能力。



　　「技能」則是分析能力、機會辨識、替代方案的構思、優先順序的排定、溝通及說服能力人際關係、團隊效率、領導能力等。大部份的教授都會同意這些項目的重要性，但是，有多少台灣的教授把這些項目融在教學之內，以及如何加進教材之中，才是重點所在。



　　至於「態度與世界觀」，包括付諸行動的勇氣、承擔責任、自信、不避諱模糊，不因資訊不完整而不安、有同理心、對人性及企業的目的，與領導責任之認識，想像力與願景，終身學習等。這些項目，台灣商學院教授在教課時可是不太在意，哈佛的每一個個案都要求參與學員獨立作出決定，而且經常是在資訊不完整的情況下，要交出專屬個人的觀點。



　　鼓勵學生不怕犯錯但了解冒險極限



　　就哈佛的看法，商管教育應鼓勵學生不確定、不怕犯錯，對未來可能的情境，多所想像與熱忱。但同時也得了解，冒險犯難的極限，而不致於變成一個沒有紀律不負責任的決策者。



　　商管教育只是為了畢業之後的第一個工作嗎？進入職場之後的五年，十年，十五年後，還能有傑出表現的元素是什麼？哈佛自許是在訓練「未來的領導者」，特別重視整合與決斷能力，MBA畢業生對此當然要熟練，作為入門工作的基本分析技巧，畢業多年的校友則普遍認為，更重要的是：1.正確定義問題的能力，2.有效團隊合作的能力， 3.傾聽的能力，4.選擇及評估其他方案的能力，5.發展完整行動方案的能力，其中多屬於上述的「技能」範圍。



　　至於各種管理功能領域的「知識」，以及理論、觀念與架構的「知識」，不管是剛畢業或畢業多年的校友，其優先秩序都不如上述的「能力」培養來得高。在校友的眼中，「分析能力」只和理解「倫理」、「法律及政策法規」、「社會責任」等的重要性伯仲之間。



　　讓學生調整態度學習做決策者



　　哈佛MBA碩一的十一門必修課全部用個案，一年下來大約要討論三百個個案，平均每天三個。哈佛認為用個案教學才能將「知識、技能與態度」三者同時整合在一起傳授給學生，他們在這次工作坊用了二、三十個個案來示範各個功能領域(包括比較量化的科目)都可以用個案來教，學生要配合課前的預習與演算，尤其是態度的調整，用個案讓你站在決策者的角度，學習作決定。



　　站在台灣的我們，能自我解釋說台灣商學院教出來的學生，不全是領袖人才，只是「功能性的經理人」嗎？或者辯說，十五年後的成就和早年MBA教育的關聯性不高，試圖迴避哈佛商學院挑出的教育問題嗎？