Jordan Wen

六年後最重要的十項工作今天還沒出現？

今天有那些工作是六年前沒有的？

你的組織將比較多的注意力花在跟隨新興趨勢還是創造趨勢？

你的員工善用創造力與創業精神在工作中，還是其工作之餘？

你的組織重視未來嗎？員工想的未來是明天？還是下一季？還是明年？

你的工作六年後還存在嗎？

你的部門六年後還存在嗎？

你的組織六年後還存在嗎？

你的員工害怕未來嗎？

荷蘭是各國政府當中最早意識到未來想像的重要，而責成各機構內需成立「未來中心」，對未來要有些研究，以因應未來的不確定性。

「未來中心高峰會」從2005年第一次在荷蘭阿姆斯特丹舉辦，就在不同的未來中心進行活動，分享他們經營未來中心的經驗。第二屆在義大利達文西城舉行，於托斯卡尼鄉間的溫泉區、比雅久車廠、及達文西的故鄉等不同情境，由來自二十多國的五十位代表分享交換他們對未來探索的各種經驗，去年2009年在瑞典舉行。這個社群主要的核心成員包括瑞典的Edvisson(也是智慧資本的專家)、荷蘭的Hank Kune、以色列的Ron Dir、義大利的Paolo martinez等。

    他們最近集結了這個社群的一些論述，出版了一本名為「Open Future（開放式未來）」的報告。在未來中心尚未有嚴謹定義之前，他們歸納了到目前為止各國未來中心的一些「共通原則」，包含：使用空間來創造所希望的效果，如：設定舒服區、不舒服區，挑戰區、愉悅區、安全天堂等心境（mindset）空間；藉此了解及驅使群體動態，及人們在各種情境下如何反應；試著在創新歷程的不同階段進行各種實驗；激發創業精神；激發創造力；協助人們進入可能的未來情境；從過去學習(類型辨識)；從現在學習(情境mapping)；從未來學習(未來情境、預期式學習)；紀錄智慧資本；將永續發展的原則應用在組織問題中。

從這些原則可以看出未來中心大致的輪廓，那未來中心和傳統的研發中心、創新中心甚至最新的生活實驗室(living lab)有何不同?又有何相同?

    「研發中心」通常指的是前瞻導向，科學與技術研究長期的活動，當然事業部的研發可能是比較近期和下一季或明年的產品或技術相關。

    「創意中心」則是用來產生或發展創新的點子，但通常並不刻意去執行這些創意，但『創意的問題解決』，也是未來中心工作的一部分。

因此未來中心的重點包括問題界定(Framing)、雛型化(prototyping)，將結果付諸實驗，並使其成果學習結果讓更多單位容易取得及學習。
    「生活實驗室」重點則強調以使用者為中心，於實際的生活與工作環境中，來共同創造及測試科技、產品或服務，尤其是服務。系統較難在實驗室中測試，或只用模擬的，在實際田野中才能發現更多服務界面的問題。

許多新興的事物或概念，甚至革命都是由一小撮人從一個邊陲地帶開始。未來中心的核心成員有一個比擬：1415年在葡萄牙薩格雷什城有一群智者為亨利王子所延攬，透過想像與創新，他們促成了葡萄牙從陸地轉向廣大、開放、遼闊的大西洋，因而發現北美新大陸，開啟了大航海時代及之後的世界歷史。

今天這個未來中心的社群，會開啟什麼樣的天窗，突破地球資源、能源與氣候變遷的限制，讓人類再次發現什麼樣的未來？