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政治大學科技管理與智慧財產研究所
溫肇東教授
最近要上「體驗經濟」及「地方文化價值創造」的課題，我運用了去年同學的作品來闡述。一年多前，EMBA同學境外教學京都行的期末報告，除了小組在管理或文化的相關主題報告外，另有一項個人的作業，需繳交十張照片，並用一個「主題」貫穿，闡述自己所看到的京都，結果出乎意料的精彩。
EMBA同學對書寫長篇大論的報告多視為畏途，但這趟旅行大家都照了很多照片，一個畫面勝過千言萬語。這是一個視覺的時代，用圖像表達是重要的能力，結果同學們都輸人不輸陣，各顯神通，將對京都的觀察、印象，透過指定閱讀的背景資料，包括侘寂精神、職人工匠精神、美食、茶道文化、京都式風格的經營管理、創新與傳統之間的張力與融合等，多面向不同的理解；再從現場、人、物、地、景、產的捕捉，全面性地「體驗」，並透過在地人物的說明及互動，加上這個作業的要求，每位同學「建構」了自己的學習、自己獨一無二的京都「經驗」。
茲舉幾個例子：有一位時尚界的同學以「少即是多、內外皆美」，反思時尚所帶來的貪婪；一位廣告界的創意也是攝影愛好者，將所有照片處理成黑白，讓大家想像京都的色彩，為她重新著色；一位旅行業的資訊專家，同時也是底片殺手，透過色彩飽滿及各種難得的畫面組合，敘說此次豐富的行程與邂逅；一位建築師則以點、線、面為主題，捕捉到各種難得的角度與細節，也利用各種光與影，帶領大家品嚐各種空間的情趣；一位擔任科技界人資長的同學則是用對比特別強的顏色（金、紅、紫、黃、白… …），從自然景物、建築到食物，來構成她的京都經驗，並能引經據典和文創專家對話；還有一位設計師同學玩弄對比與平衡，如新與舊、洋與和、潮與古、虛與實，來凸顯他的京都印象，最後還將他在這幾天的採購全部攤開，稱之為「身心靈」的平衡。
這麼多元的表達及意會（sense making），每位同學依其背景及經驗知識、興趣及專長，譜出自己的京都旋律。從真實世界現場取材，經過自己的反芻、整合、論述，沒有標準答案。記得那個發表會的下午，所有的同學及老師都看得津津有味，不時有驚喜、驚艷之處。京都很多人都去過，甚至不只一次，但大部分的經驗、記憶都是零碎的，但這一次卻是比較「難忘」的；且下次再到任何地方，或採取類似的途徑，其「印刻」會成為自身養分的一部分，可以去識別、建構更多的意義。這是「審美」的學習，也是轉型經濟、體驗經濟的核心。
這種深刻的學習方法與設計，可追溯到二十年前，從1995年很生澀地規劃「遊中學」，接著連續五年訪遍西南北東歐。由生變熟這當中，還多靠當時國科會駐歐代表孟憲鈺博士的協助，安排當地的創新產官學研單位，開拓了我們歐洲的視野，瞭解各國科技政策、創新、經濟、管理、研究單位、育成機構、智慧園區、生態園區。
我們透過事前資料的蒐集、研讀，聯絡參訪機構，根據研究需要提出訪題綱；再到實地參訪，與負責人對談，加上師生在旅途上朝夕相處，對每個議題可以馬上驗收，並做更深入地探討，這種學習方式就逐漸成為我們的規範。在正規訪談行程外，也對當地文化、景點，及與在地人士的交談互動，更充實了我們對其背景、脈絡的體悟。每次回國我們的參訪研究發表會，也都很正經地邀請國內該領域的學者專家來評論。這樣粹煉出來的學習心得，因經過多重整合、反芻，烙印特別深層。
每次旅遊儘管事前詳細規劃，但總會有些非預期的意外發生，這也是旅行有趣、刺激（adventure）的地方，在在考驗師生的即時反應及即興創造，也是最好的「身教」。
帶團出外旅行其實也有不少的風險，小至錢包、護照被偷，或者交通事故；最誇張的是我們碰到911事件，當天上午9點從波士頓出發，經舊金山回台北。聯航班機已滑行等待起飛，後被召回，因我們前面二班飛機都出事了。事後也無從得知我們機上是否有恐怖份子，真是千鈞一髮。因這事故而在波士頓多待了十天，這才是精彩的「真實學習」。（這些經驗都收錄在《十年百城 千卷萬里》）
最近很多人在檢討的「學用落差」，主要出於很多人很熟練從文字中、數字中學習（book smart），但在「真實世界」的現場，對人、事、地、物所傳達的訊息，其觀察、吸收、體會較少，不知如何下手。誠然閱讀可以讓你多瞭解別人的經驗；但真的人、事在你面前發生時，如何判斷、如何行動（street smart），在教室中學習事倍功半，有設計的「現場學習」效果較大。
「真實世界，真實學習」（real world, real learning）是知名的洛桑國際管理學院（IMD）的宣傳用語，每年IMD有5,000名國際企業高階主管的學員，他們公司的疑難雜症成為教授研究的對象，因此教學內容都是由其教授逐年追蹤親訪企業最新的真實案例，並歸納出的最新原則。這些校友也成為IMD有名「世界競爭力調查」的對象，這是他們經營「真實學習和真實世界」零距離的方法。
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